Kotisivut ilman IT-osaamista: näin kumppani hoitaa tekniikan

Moni yrittäjä tietää jo vuosia, että yritys tarvitsisi kunnolliset kotisivut. Silti asia lykkääntyy kuukaudesta toiseen. Syy ei yleensä ole raha eikä aika, vaan pelko: entä jos valitsen väärän tekniikan, enkä edes ymmärrä, mistä minulta kysytään?

Tämä artikkeli on kirjoitettu kotisivuista yrittäjälle ilman osaamista. Sanon asian heti suoraan: sinun ei tarvitse tietää, mitä teknologiaa sivustosi käyttää. Kumppani valitsee sen, perustelee valinnan arkikielellä ja hoitaa tekniikan myös julkaisun jälkeen.

Miksi kotisivut jäävät tekemättä: pelko tekniikasta

Hakutuloksissa näkyy paljon keskustelupalstoja ja ilmaisten työkalujen listauksia. Ne vastaavat kysymyksiin, riittääkö somesivu, kannattaako ilmainen työkalu ja miten sivut tehdään ilman teknisiä taitoja. Havaintoni on, että harva sanoo ääneen sen, mikä kysyjää oikeasti painaa: teknologiaa ei tarvitse osata.

Ajatellaan tyypillistä tilannetta. Pieni palveluyritys on saanut asiakkaita suosituksilla ja sosiaalisen median sivun kautta. Oman sivuston puute alkaa kuitenkin painaa, koska uusi asiakas haluaa tarkistaa yrityksen tiedot ja viitteet googlaamalla. Mainostoimistolle ei ole budjettia, eikä omistaja halua opiskella verkkosivutekniikkaa iltaisin.

Pelko väärästä valinnasta, josta ei pääse eroon

Verkkosivun tekniikka kuulostaa päätökseltä, jota ei voi perua. Jos valitset väärän alustan, sivut pitääkö rakentaa myöhemmin kokonaan uudelleen? Tämä pelko on osin aiheellinen, koska huonosti tehdyt sopimukset voivat sitoa yrityksen toimittajaan.

Siksi artikkelin lopussa käydään läpi kysymykset, joilla riski poistuu ennen sopimusta. Väärän valinnan voi välttää myös ilman tekniikan tuntemusta.

Pelko siitä, ettei ymmärrä, mistä puhutaan

Tarjouksessa lukee CMS, hosting, SSL ja DNS. Moni nyökkää kokouksessa ja kuvittelee jälkikäteen, mitä sovittiin.

Tämä ei kerro sinusta mitään. Jokaisen alan sanasto kuulostaa ulkopuoliselle oudolta, ja hyvä kumppani selittää sen niin, että ymmärrät ostavasi oikeita asioita.

Tekniikan valitseminen ei vaadi it-osaamista

Kotisivut ilman it-osaamista toimivat yksinkertaisella jaolla: tekniset päätökset kuuluvat kumppanille ja liiketoimintapäätökset sinulle. BC Bertenex toimii teknisenä kumppanina, joka tekee teknologiavalinnat asiakkaan puolesta, joten asiakkaan ei tarvitse tuntea teknologioita etukäteen.

Jaossa ei ole kikkaa. Sinä tunnet yrityksesi ja asiakkaasi, ja kumppani tuntee työkalut, joilla sivusto saadaan toimimaan.

Alusta, hosting ja domain kuuluvat kumppanille

Nämä kolme sanaa kuulet tarjouksissa useimmin, ja jokainen tarkoittaa jotain arkista:

• Domain on verkkotunnus eli sivuston osoite, esimerkiksi yritys.fi.
• Hosting on palvelu, jossa sivusto sijaitsee verkossa. Se on kuin tila, jossa sivusto on aina auki.
• Alusta on rakennusjärjestelmä, jolla sivusto tehdään ja jota sen sisällöt hallitaan. Yksi tunnetuimmista on WordPress.

Kumppani valitsee nämä sinulle sopivaksi ja kertoo, miksi valitsi juuri ne, eikä sinun tarvitse vertailla vaihtoehtoja itse. Jos perustelu ei aukea ensimmäisellä kerralla, voit pyytää sitä uudelleen, ja hyvä kumppani vastaa mielellään.

Jos sivustosta tulee myöhemmin verkkokauppa, alustavalinta on seuraava tekninen päätös. Sen voi jättää samalla tavalla kumppanille, mutta jos haluat ymmärtää taustat, löydät vertailun tekstistä WooCommerce vai Shopify pk-yritykselle.

Tietoturva ja toimivuus hoituvat taustalla

Sivuston pitää latautua, toimia puhelimella ja pysyä suojattuna. Näitä asioita asiakas ei huomaa silloin, kun ne ovat kunnossa, mutta huomaa heti, kun ne ovat pielessä.

Sinun ei tarvitse tarkistaa niitä itse. Kumppanin tehtävä on pitää tekninen puoli kunnossa ja kertoa sinulle, jos jokin vaatii päätöstäsi.

Tavoite, kohderyhmä ja sisältö jäävät sinulle

Kumppani ei voi päättää puolestasi, mitä yrityksesi haluaa sivulta saada. Tämä on liiketoimintaa, jonka sinä tunnet parhaiten, eikä sitä kannata ulkoistaa.

Sinä päätät kolme asiaa:

• mitä sivulla halutaan saada aikaan, esimerkiksi yhteydenottoja tai ajanvarauksia
• ketä sivu palvelee ja mitä nämä ihmiset haluavat tietää
• mitä yrityksestäsi kerrotaan ja millä äänellä

Kun nämä ovat selvillä, tekniikka valitaan niiden mukaan eikä päinvastoin.

Ilmainen työkalu vai kumppani: mitä kumpikin jättää sinulle

Moni kokeilee ensin ilmaista rakennustyökalua, ja se on ymmärrettävää. Työkalu on usein alussa maksuton, ja sillä saa nopeasti näkyviin jotain. Sitä ei pidä mollata: pienen kokeilun tai tilapäisen sivun tekemiseen se voi olla ihan sopiva.

Jos etsit helppoa tapaa tehdä kotisivut, kannattaa tarkentaa, mitä helppo tarkoittaa. Ilmainen työkalu tekee aloittamisesta helppoa, mutta se ei poista tekniikkaa. Se siirtää tekniikan sinulle.

Ratkaisevaa on, kuka vastaa sivusta julkaisun jälkeen

Kun sivu on valmis, työ ei lopu. Tekniset päätökset, päivitykset ja korjaukset jäävät ilmaisen työkalun kanssa usein yrittäjälle itselleen. Jos sivu lakkaa toimimasta tai lomake ei lähetä viestejä, sinä selvität syyn, vaikka kenties olisit kiireisimmilläsi asiakastyössä.

Kumppanin kanssa vastuu on toisin päin: tiedät, kenelle soitat, kun jokin ei toimi, ja kumppani hoitaa tekniikan sovitun mukaan.

Tämä ei tarkoita, että kumppanin kanssa hanke olisi yksinkertainen tai nopea. Se tarkoittaa, että sinulla on vähemmän tehtävää, koska tekninen työ on jonkun muun käsissä.

Kotisivut yrittäjälle askel askeleelta: näin prosessi etenee

Kun tiedät, mitä sinulta odotetaan ja milloin, prosessi lakkaa pelottamasta. Etenemistapa on vaiheittainen, ja jokaisella vaiheella on selvä lopputulos. Aikatauluista ja hinnoista sovitaan erikseen tilanteesi mukaan.

Kartoitus: tavoite ja nykytilanne ensin

Aloitus on keskustelu. Kerrot, mitä yritys tekee, mitä nykyinen sivu tai somekanava tekee tai ei tee ja mitä uusilta sivuilta halutaan.

Lopputuloksena on yhteinen käsitys siitä, mitä rakennetaan. Jos sivusta on tulossa verkkokauppa, kartoitus selvittää myös laajuuden, ja aiheesta kertoo tarkemmin artikkeli verkkokaupan perustaminen pk-yritykselle.

Tässä vaiheessa sinulta tarvitaan tavoite ja ajatus kohderyhmästä. Teknisiä määrittelyjä sinulta ei pyydetä.

Rakentaminen: mitä sinulta tarvitaan ja mitä ei

Rakennusvaiheessa kumppani tekee tekniset valinnat ja rakentaa sivuston. Sinä toimitat sisällön: tekstit, kuvat ja yritykselle tärkeät tiedot, kuten yhteystiedot ja palvelut. Sovi kumppanin kanssa jo alussa, missä muodossa aineisto kannattaa toimittaa, niin et joudu arvailemaan.

Sinun ei tarvitse asentaa mitään, ostaa lisäosia tai tutkia asetuksia. Katsot työn edistymistä ja kommentoit sitä liiketoiminnan näkökulmasta: kertooko sivu sen, minkä haluat asiakkaan tietävän?

Julkaisu ja tarkistus ennen kuin asiakkaat näkevät sivun

Ennen julkaisua käytte sivun läpi yhdessä. Tarkistat, että tiedot ovat oikein ja että sivu kuulostaa yritykseltäsi. Kumppani tarkistaa tekniset puolet.

Lopuksi hyväksyt sivun, ja vasta sen jälkeen se avataan asiakkaille. Tämä on viimeinen vaihe, jossa sinulta tarvitaan päätös ennen julkaisua.

Julkaisun jälkeen: kotisivut ilman teknistä vaivaa

Kotisivujen todellinen ero näkyy vasta julkaisun jälkeen. Tuki jatkuu sivujen valmistumisen jälkeen, eikä kyseessä ole yksittäinen projekti. Mitä tuki tarkalleen sisältää, sovitaan sopimuksessa, ja siksi se kannattaa tarkistaa ennen allekirjoitusta.

Päivitykset ja varmuuskopiot jatkuvat julkaisun jälkeen

Julkaisun jälkeen sivustolle tulee päivityksiä sisällönhallintajärjestelmään, lisäosiin ja tietoturvaan liittyen, ja varmuuskopiot tarvitaan säännöllisesti. Jos niitä ei hoida kukaan, sivusto vanhenee tai voi rikkoutua.

WordPress-sivuston ylläpitoon kuuluu tyypillisesti päivitykset, varmuuskopiot ja tietoturvan seuranta. Jos sivu rikkoutuu, joku reagoi siihen, eikä sinun tarvitse selvittää syytä. Sopimuksessa kannattaa varmistaa, kuka tämän tekee ja kuinka nopeasti hän ottaa asiaan kantaa. Lisää aiheesta kertoo artikkeli, jossa käydään läpi miten julkaisun jälkeinen ylläpito käytännössä toimii.

Muutokset ja uudet sivut ilman, että sinun tarvitsee tietää miten

Yritys muuttuu. Hinnasto päivittyy, työntekijä vaihtuu tai tarvitaan uusi palvelusivu.

Kerrot kumppanille, mitä haluat muuttaa, ja kumppani tekee muutoksen. Sinun ei tarvitse tietää, miten se tehdään, eikä missä osassa sivustoa se sijaitsee.

Tekninen kehitysapu ilman it-projektia

Kotisivujen rinnalle voi tulla pieni tekninen tarve. Lomake saattaa pitää liittää toiseen järjestelmään, tai sivustoon tarvitaan pieni räätälöinti, jota valmiit osat eivät tee. Silloin sinun ei tarvitse käynnistää omaa it-projektia.

Mitä kehitysapu tarkoittaa käytännössä

Kehitysapu tarkoittaa, että voit tilata rajatun teknisen työn samalta kumppanilta, joka tuntee jo sivustosi. Kuvaat tarpeen omin sanoin, kumppani arvioi, mitä se vaatii, ja tekee työn. Sinun ei tarvitse kirjoittaa teknistä määrittelyä, johtaa projektia tai valvoa koodaajaa.

Kehitysapu ei ole aina yksinkertaista eikä nopeaa. Joskus pieneltä kuulostava toive vaatii enemmän työtä kuin ensin luulisi, ja kumppanin tehtävä on kertoa se selvästi ennen kuin työ alkaa.

Näin valitset kumppanin, joka hoitaa tekniikan

Sopimusta ei tarvitse ymmärtää teknisesti, jos osaa kysyä kolme asiaa. Ne paljastavat nopeasti, onko kumppani sellainen, jonka kanssa haluat työskennellä pitkään.

Kysy, kuka omistaa domainin, sisällöt ja tilit

Omistajuus on tärkein kysymys, koska se ratkaisee, pääsetkö tarvittaessa pois. Jos domain on kumppanin nimissä, et voi vaihtaa toimittajaa ilman hänen suostumustaan. Sama koskee sisältöjä ja tilejä.

Sinun pitäisi olla verkkotunnuksen omistaja, ja sisältöjen ja tilien pitäisi olla käytössäsi. Tämä auttaa välttämään jumiutumisen yhteen toimittajaan.

Kysy, mitä julkaisun jälkeinen tuki sisältää

Tuen sisältö kertoo, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun sivu on julkaistu. Kysy, sisältyvätkö päivitykset ja varmuuskopiot sopimukseen, kuka reagoi, jos sivu rikkoutuu, ja miten muutospyynnöt tehdään.

Kirjallinen vastaus on parempi kuin suullinen lupaus. Se kertoo, mitä saat, ja estää väärinkäsitykset myöhemmin.

Kysy, mistä hinta koostuu ja mitä siihen kuuluu

Hinta on helppo vertailla väärin, jos tarjoukset sisältävät eri asioita. Yksi tarjous voi sisältää hostingin ja ylläpidon, toinen vain sivuston rakentamisen. Pyydä siis erittelemään, mitä hinta kattaa ja mitkä asiat tulevat erikseen.

Hinnan taustoista voit lukea artikkelista kotisivujen hinta ja kustannukset.

Jos haluat aloittaa, tutustu palveluun kotisivut yritykselle palveluna ja kerro lyhyesti, missä olet nyt ja mitä sivulta haluat. Teknisiä termejä et tarvitse.

Voit valmistella etukäteen kolme asiaa: nykyisen sivun tai somekanavan osoitteen, tavoitteen sivuille ja muutaman esimerkin sivuista, joista pidät. Muusta kumppani pitää huolen.

Usein kysyttyä

Riittääkö yritykselle pelkkä somesivu?

Somesivu voi toimia alkuun, jos asiakkaat löytävät sinut jo suositusten kautta. Sivu on kuitenkin alustan omistuksessa ja sen sääntöjen alla, eikä se kerro yrityksestäsi niin kattavasti kuin oma sivusto. Oma sivusto kannattaa, kun haluat itse päättää, mitä asiakas näkee ensimmäisenä.

Tarvitseeko minun ymmärtää hostingia, domainia tai alustaa?

Ei tarvitse. Kumppani valitsee alustan, hostingin ja domainin ja kertoo valinnat arkikielellä. Sinun tehtäväsi on päättää tavoite, kohderyhmä ja sisältö.

Mitä tapahtuu, jos sivu rikkoutuu julkaisun jälkeen?

Ylläpitosopimuksessa sovitaan, kuka reagoi ja miten. Siksi kannattaa kysyä jo ennen sopimusta, mitä tuki sisältää. Kun tuki kuuluu sopimukseen, sinun ei tarvitse selvittää vikaa itse.

Kuka omistaa domainin ja sisällöt?

Sinun pitäisi olla verkkotunnuksen omistaja, ja sisältöjen ja tilien pitäisi olla käytössäsi. Varmista tämä kirjallisesti ennen sopimusta. Silloin voit tarvittaessa vaihtaa toimittajaa.

Voinko tilata pienen teknisen lisäyksen ilman omaa it-projektia?

Voit. Pieni tekninen tarve, kuten lomake tai yhteys toiseen järjestelmään, voidaan tilata rajattuna kehitysapuna. Kuvaat tarpeen omin sanoin, eikä sinun tarvitse johtaa projektia. Työ ei silti aina ole nopeaa tai yksinkertaista.